Dashboard / Gestiones / Caso #2239208

Caso #2239208 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 11:46:14
Cerrado: 2026-04-06 11:53:18
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
PEDRO GOMEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
TEU33C
Registrado:
2024-07-10 10:38:39
Cuenta:
TEU33C
RTM: 4/10/2026
SOAT: 4/10/2026
FECHA: 7/12/2024
CEDULA: 1044426151
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482770 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 14:22:04
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475953 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-06 11:53:07
agente 4 call
CLIENTE CONFIRMA ASITENCIA, SE LE CONFIRMA INFORMACIÓN VIA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 14:22:04
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-06 11:46:14
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-06 11:53:18
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2239208,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-10 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 35932,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2267875,
    "opened_at": "2026-04-06 11:46:14",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-04-06 11:53:18",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-23 14:22:04",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "4zbqEDq7bp"
}