Dashboard / Gestiones / Caso #2239204

Caso #2239204 2026-04-10 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 10:59:55
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JOSE HERNANDEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
130ACI
Registrado:
2024-11-28 06:49:43
Cuenta:
130ACI
RTM: 4/10/2026
SOAT: 4/10/2026
CEDULA: 19588608
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482707 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 11:42:22
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475909 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 11:09:09
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-06 11:09:09
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-06 10:59:55
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2239204,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-10 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 157096,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2259317,
    "opened_at": "2026-04-06 10:59:55",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-06 11:09:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "MvbmzGmRdY"
}