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Caso #2239195 2026-04-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 14:49:19
Cerrado: 2026-04-23 08:30:47
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RUFINO FLOREZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
KJN59F
Registrado:
2025-04-10 13:21:47
Cuenta:
KJN59F
RTM: 4/9/2026
SOAT: 4/9/2026
CEDULA: 4855756
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482541 CAIDA MICROSIP
2026-04-23 08:30:43
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE VERIFICA EN EL RUNT Y LO HIZO EN OTRO CDA
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #475519 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 14:52:17
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 08:30:47
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 14:49:19
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-23 08:30:47
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