Dashboard / Gestiones / Caso #2239182

Caso #2239182 2026-04-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 14:01:43
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOHANNA PEREZ LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
MSL323
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
MSL323
RTM: 4/9/2026
SOAT: 4/3/2026
CEDULA: 1047338807
MODELO: 2013
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482564 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-23 08:51:40
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475432 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 14:07:18
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 08:50:36
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 14:01:43
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2239182,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-09 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 227490,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2290731,
    "opened_at": "2026-04-04 14:01:43",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-23 08:50:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "M7e5v3vXa2"
}