Dashboard / Gestiones / Caso #2239175

Caso #2239175 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-07 15:42:10
Cerrado: 2026-04-07 15:49:47
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
EDDY VIANA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
QGW472
Registrado:
2025-03-27 18:48:19
Cuenta:
QGW472
RTM: 4/8/2026
CEDULA: 1002000428
MODELO: 2002
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482416 CAIDA MICROSIP
2026-04-22 16:17:35
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #476614 CAIDA MICROSIP
2026-04-07 15:49:40
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 16:16:19
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-07 15:42:10
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-07 15:49:47
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2239175,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-08 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 251570,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2290288,
    "opened_at": "2026-04-07 15:42:10",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-07 15:49:47",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-22 16:16:19",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "QBeXGnGVdy"
}