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Caso #2239173 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 14:55:36
Cerrado: 2026-04-06 14:56:03
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JHON EDINSON MEZA SANDOVAL MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
793ABM
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
793ABM
RTM: 4/8/2026
SOAT: 4/8/2026
CEDULA: 72340463
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482361 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-22 15:26:38
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476085 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 14:55:59
agente 6 call
TELEFONO SALE APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 15:24:23
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 14:55:36
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 14:56:03
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