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Caso #2239171 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 14:56:56
Cerrado: 2026-04-06 14:57:37
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BRAYAN CAMPUZANO MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
VVP30E
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
VVP30E
RTM: 4/8/2026
SOAT: 4/8/2026
CEDULA: 1143125011
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482453 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-22 16:32:11
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMAS NO TIENE WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476088 CONEXIÓN MICROSIP
2026-04-06 14:57:32
agente 6 call
NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA EN SERVICIO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 16:32:11
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 14:56:56
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 14:57:37
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