Dashboard / Gestiones / Caso #2239169

Caso #2239169 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 14:51:30
Cerrado: 2026-04-06 14:52:46
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JUAN NAVARRO MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
SXA36C
Registrado:
2024-12-30 10:41:20
Cuenta:
SXA36C
RTM: 4/8/2026
SOAT: 4/7/2026
CEDULA: 72303505
MODELO: 2013
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 94
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482430 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-22 16:23:45
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476080 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 14:52:41
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 16:23:45
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 14:51:30
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 14:52:46
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2239169,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-08 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 182594,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2290322,
    "opened_at": "2026-04-06 14:51:30",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-06 14:52:46",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-22 16:23:45",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "3YaOvqvEex"
}