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Caso #2239125 2026-04-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 12:46:35
Cerrado: 2026-04-22 11:28:51
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
LUIS LEAL MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
512ADX
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
512ADX
RTM: 4/7/2026
SOAT: 3/30/2025
TIPO2: 198
CEDULA: 72222525
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482200 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-22 11:28:44
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE LO VA A REALIZAR EN EL P900 POR TEMAS DE EXTORCIONES QUE NO PUEDEN COGER PARA ACA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #475995 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 12:47:01
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 11:28:51
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-06 12:46:35
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-22 11:28:51
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