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Caso #2239113 2026-04-06 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 12:04:59
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
OMAIRA BOLANOS MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
RLX05F
Registrado:
2025-04-03 13:53:28
Cuenta:
RLX05F
RTM: 4/6/2026
SOAT: 4/2/2026
CEDULA: 32811006
MODELO: 2022
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482128 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-22 10:18:05
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS NO TIENE WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475963 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 12:05:49
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 10:16:55
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 12:04:59
Datos raw del caso (para verificación)
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