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Caso #2239098 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 09:12:46
Cerrado: 2026-04-21 16:47:13
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YEISON JIMENEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
XOZ19D
Registrado:
2025-04-07 08:20:34
Cuenta:
XOZ19D
RTM: 4/5/2026
CEDULA: 9FKKE2010G2147211
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481937 CAIDA MICROSIP
2026-04-21 16:47:07
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #475038 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 09:15:17
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-21 16:47:13
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 09:12:46
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-21 16:47:13
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