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Caso #2239096 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 24 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 09:04:23
Cerrado: 2026-04-04 09:12:33
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
UNELYS VALENCIA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
OQR368
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
OQR368
RTM: 4/5/2026
SOAT: 4/3/2026
CEDULA: 32630432
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475034 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-04 09:12:29
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #475022 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 09:06:04
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-04 09:12:33
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 09:04:23
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-04 09:12:33
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