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Caso #2239091 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 24 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 09:34:46
Cerrado: 2026-04-04 10:21:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FLOR ROOS LINERO LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
STM751
Registrado:
2025-03-28 15:09:21
Cuenta:
STM751
RTM: 4/5/2026
SOAT: 4/4/2026
CEDULA:  1129509340
MODELO: 2011
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1000
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475158 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-04 10:20:59
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP CLIENTE INFORMA QUE YA RENOVO CON NOSOTROS
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #475085 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 09:39:48
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-04 10:21:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 09:34:46
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-04 10:21:04
Datos raw del caso (para verificación)
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