Dashboard / Gestiones / Caso #2239076

Caso #2239076 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 09:15:42
Cerrado: 2026-04-22 12:29:43
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JONATHAN JAVIER RODELO GUTIERREZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
EBA42B
Registrado:
2024-09-30 14:37:57
Cuenta:
EBA42B
RTM: 4/5/2026
SOAT: 4/5/2026
CEDULA: 8723544
MODELO: 2007
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 178
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #482254 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-22 12:29:38
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INDICA QUE SE ESTARA ACERCANDO EL DIA PRIMERO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #482064 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-22 09:25:59
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475043 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 09:19:16
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 12:29:43
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 09:15:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-22 12:29:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2239076,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 112374,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2289150,
    "opened_at": "2026-04-04 09:15:42",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-22 12:29:43",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-22 12:29:43",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "4QbYJ09Wdz"
}