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Caso #2239068 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 15:22:35
Cerrado: 2026-04-01 15:26:42
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JORGE EGEA MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
AGW61G
Registrado:
2025-04-05 10:38:41
Cuenta:
AGW61G
RTM: 4/4/2026
CEDULA: 12615924
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478171 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-11 11:55:26
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE LA MOTO FUE ESTRELLADA CUANDO LA REPARE SE ACERCARA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: TALLLER
Gestión #474695 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-01 15:26:38
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE LA MOTO SE ACCIDENTO Y HAY QUE REPRARLA NUEVAMENTE CUANDO LA REPAREN SE ACERCARA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-01 15:26:42
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 15:22:35
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-01 15:26:42
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