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Caso #2239061 2026-04-04 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 15:42:24
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
EMILIO ALTAHONA MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
DNK50E
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
DNK50E
RTM: 4/4/2026
SOAT: 4/4/2026
CEDULA: 8692019
MODELO: 2017
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR GUSTAVO MARCHENA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478183 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-11 12:04:01
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474718 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 15:45:23
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-11 12:00:33
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 15:42:24
Datos raw del caso (para verificación)
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