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Caso #2239051 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 16:55:05
Cerrado: 2026-03-31 16:57:36
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MANUEL RUIZ CASTRO MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
SHU63E
Registrado:
2025-04-04 11:29:07
Cuenta:
SHU63E
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 4/3/2026
SOAT: 22/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1047219317
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477715 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 14:53:04
agente 6 call
TELEFONO APAGADO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: APAGADO
Gestión #474289 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 16:57:32
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-03-31 16:57:36
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 16:55:05
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-31 16:57:36
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