Dashboard / Gestiones / Caso #2239049

Caso #2239049 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 16:43:42
Cerrado: 2026-03-31 16:50:17
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
TONIS HIDALGO MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
278AFC
Registrado:
2025-04-04 11:29:07
Cuenta:
278AFC
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 4/3/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 9287684
MODELO: 2023
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477708 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 14:46:22
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE LO REALIZO EN MALAMBO PORQUE LE QUEDABA MAS CERCA
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #474277 CONTACTADO MICROSIP
2026-03-31 16:48:54
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 14:46:22
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 16:43:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-31 16:50:17
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2239049,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 256699,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2228533,
    "opened_at": "2026-03-31 16:43:42",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-03-31 16:50:17",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-10 14:46:22",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "openA8kPd7"
}