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Caso #2239044 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 11:45:44
Cerrado: 2026-04-01 11:52:16
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JAIME CACERES PESADO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
ICA046
Registrado:
2024-07-05 12:26:12
Cuenta:
ICA046
RTM: 4/3/2026
SOAT: 2/7/2025
TIPO2: Pesado
CEDULA: 72282574
MODELO: 1979
CEDULA : 7931860
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5212

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481869 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-21 14:27:17
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474538 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-01 11:52:11
agente 6 call
SE LE BRINDO INFOPRMACION DIO LAS GRACIAS Y COLGO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-21 14:27:17
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 11:45:44
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-01 11:52:16
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