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Caso #2239039 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 09:12:05
Cerrado: 2026-04-01 09:18:00
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RAMIRO SILVA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
QGK082
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
QGK082
RTM: 4/3/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 32699824
MODELO: 1993
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5200

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477733 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 15:10:08
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE EL VEHICULO FUE VENDIDO LE BRINDARA LA INFORMACION AL SEÑOR QUE SE LO VENCIO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #474364 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-01 09:17:37
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 15:10:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 09:12:05
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-01 09:18:00
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