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Caso #2239026 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 10:00:59
Cerrado: 2026-04-10 15:21:33
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LEY DI ARRIETA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
IWY521
Registrado:
2025-03-27 18:48:19
Cuenta:
IWY521
RTM: 4/3/2026
SOAT: 4/8/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA:  1143156516
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477743 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-10 15:21:29
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA PARA EL DIA 11
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474417 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 10:09:18
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 15:21:33
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 10:00:59
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 15:21:33
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