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Caso #2239020 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 10:59:49
Cerrado: 2026-04-10 10:43:55
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YERSON GUERRERO MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
NCI43G
Registrado:
2025-04-03 11:41:14
Cuenta:
NCI43G
RTM: 4/2/2026
CEDULA: 1001882166
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477553 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 10:43:51
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA EN SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #474026 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 11:03:27
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 10:43:55
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 10:59:49
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 10:43:55
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