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Caso #2239018 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-30 16:01:24
Cerrado: 2026-04-21 14:12:17
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
INVERSIONES JEDICAR SAS LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
ENO000
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
ENO000
RTM: 4/2/2026
CEDULA: 900670265
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1499

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #481845 CAIDA WHASTAPP
2026-04-21 14:12:12
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INFORMA QUE YA NO CUENTA CON EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #473767 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-30 16:29:00
agente 6 call
SE LE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #473762 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-30 16:27:00
agente 6 call
SE LE DEJO MENSAJE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-21 14:12:17
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-30 16:01:24
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-21 14:12:17
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