Dashboard / Gestiones / Caso #2238999

Caso #2238999 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 10:35:51
Cerrado: 2026-04-10 10:41:00
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSE CELIN MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
RVM68B
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
RVM68B
RTM: 4/2/2026
SOAT: 4/2/2026
CEDULA: 8779551
ESTADO: MOVILIDAD
MODELO: 2010
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 152
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #477548 ERRADO WHASTAPP
2026-04-10 10:40:01
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA POR WHAOO INFORMA QUE NO ES EL PROPIEDTARIO Y DESCONOCE LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #477545 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 10:38:41
agente 6 call
CLIENTE MO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474002 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 10:44:19
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 10:41:00
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 10:35:51
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 10:41:00
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2238999,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 227741,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2227471,
    "opened_at": "2026-03-31 10:35:51",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-10 10:41:00",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-10 10:41:00",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "LDdwNZvgb1"
}