Dashboard / Gestiones / Caso #2238994

Caso #2238994 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 10:13:27
Cerrado: 2026-04-10 10:06:59
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GREGORY SANDOVAL MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO UNO A UNO
Documento:
PGS84F
Registrado:
2025-04-03 11:41:14
Cuenta:
PGS84F
RTM: 4/2/2026
SOAT: 4/2/2026
CEDULA: 1001997060
MODELO: 2021
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477523 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 10:06:53
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE YA RENOVO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #473970 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 10:16:02
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 10:06:59
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 10:13:27
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 10:06:59
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2238994,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 256446,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2227381,
    "opened_at": "2026-03-31 10:13:27",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-10 10:06:59",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-10 10:06:59",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "JxboB7kAag"
}