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Caso #2238980 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 31 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-30 15:36:34
Cerrado: 2026-04-28 11:13:19
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RICHARD PATERMINA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM UNO A UNO
Documento:
QGM759
Registrado:
2024-11-30 12:21:50
Cuenta:
QGM759
RTM: 4/1/2026
SOAT: 12/1/2024
TIPO2: Liviano
CEDULA:  1095300357
MODELO: 1994
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1500

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #483986 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-28 11:13:14
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE YA NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #480948 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-18 09:40:07
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #473705 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-30 15:40:39
agente 6 call
SE DEJO MENSAJE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-28 11:13:19
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-30 15:36:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-28 11:13:19
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