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Caso #2238942 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 16:35:30
Cerrado: 2026-04-10 16:41:29
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS CASTRO LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
TZM255
Registrado:
2025-02-03 14:15:04
Cuenta:
TZM255
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/16/2025
CEDULA: 32708259
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 998
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. TALLER GAS MOTRIZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480692 CAIDA WHASTAPP
2026-04-17 15:42:20
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INFORMA QUE LO REALIZO EN P900
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #477820 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-10 16:41:21
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 15:42:20
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-10 16:35:30
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 16:41:29
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