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Caso #2238941 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 16:27:54
Cerrado: 2026-04-10 16:35:24
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Santiago Andres Altamar Rocha AUTOMOVIL POSTEVNTA CARNAVAL PUNTO DE VENTA
Documento:
CNB571
Registrado:
2025-02-03 18:52:03
Cuenta:
CNB571
RTM: 4/15/2026
CEDULA: 1002162842
MODELO: 2006
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1400
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. ALMACEN JULYCAR

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480528 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 11:32:55
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477813 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-10 16:35:20
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION VIA WHAPP CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 11:32:55
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-10 16:27:54
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 16:35:24
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