Dashboard / Gestiones / Caso #2238940

Caso #2238940 2026-04-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:34:29
Cerrado: 2026-04-15 15:13:08
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GINA PEREZ LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
QHI807
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
QHI807
RTM: 4/13/2026
CEDULA: 1047337209
MODELO: 2006
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2600
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. TALLER JHOAN PEREZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479739 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 15:13:04
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #476837 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:37:31
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 15:13:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 11:34:29
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-15 15:13:08
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2238940,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-13 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 231204,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2282920,
    "opened_at": "2026-04-08 11:34:29",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-15 15:13:08",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-15 15:13:08",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "5xe7xOk8a7"
}