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Caso #2238934 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 10:55:16
Cerrado: 2026-04-23 14:14:34
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
LUZ ARIZA MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
QFM30C
Registrado:
2024-09-28 08:37:53
Cuenta:
QFM30C
RTM: 4/10/2026
SOAT: 4/10/2026
CEDULA: 32581659
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. TALLER ARLEY

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #482766 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 14:14:30
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE TIENE QUE HACERLE UNOS ARREGLOS A LA MOTO YA CANCELA EL SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #475928 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 11:25:46
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475898 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 10:59:48
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 14:14:34
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-06 10:55:16
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-23 14:14:34
Datos raw del caso (para verificación)
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