Dashboard / Gestiones / Caso #2238902

Caso #2238902 2026-04-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 16:00:34
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YURI MURIEL LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO OTRO CDA
Documento:
HEW254
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
HEW254
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LOS MANANTIALES
RTM: 4/15/2026
SOAT: 4/16/2026
CEDULA: 1047334986
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #480212 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 16:07:01
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #479779 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-15 16:07:11
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477785 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-10 16:06:17
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-16 16:05:51
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-10 16:00:34
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2238902,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-15 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255194,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2284522,
    "opened_at": "2026-04-10 16:00:34",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-16 16:05:51",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "pmbkxDlrdz"
}