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Caso #2238897 2026-04-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:07:35
Cerrado: 2026-04-18 08:21:26
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Danilo Rafael Lora Valiente MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL OTRO CDA
Documento:
AMP35D
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
AMP35D
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR ROJI BLANCO TIBURON S.A.S
RTM: 4/14/2026
CEDULA: 1140826820
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 107

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480889 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-18 08:20:54
agente 6 call
CLIENTE YA RENOVO CON NOSOTROS EL MISMO DIA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #476974 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:12:16
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-18 08:21:26
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:07:35
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-18 08:21:26
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