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Caso #2238891 2026-04-11 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/04/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-07 12:37:28
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
OSVALDO DE LA HOZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL OTRO CDA
Documento:
OQR887
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
OQR887
CDA: CDA SUPERCARS
RTM: 4/11/2026
SOAT: 4/3/2026
CEDULA: 72125405
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480428 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 10:09:34
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS NO TIENE WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476514 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 12:44:55
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO, NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 10:08:32
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-07 12:37:28
Datos raw del caso (para verificación)
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