Dashboard / Gestiones / Caso #2238887

Caso #2238887 2026-04-10 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 10:22:33
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DIEGO CABALLERO DIAZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL OTRO CDA
Documento:
WGB767
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
WGB767
CDA: CDA SUPER CARS LA CORDIALIDAD
RTM: 4/10/2026
SOAT: 4/10/2026
CEDULA: 72334839
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1086

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475932 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 11:31:35
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y NO TIENE WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #475894 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 10:54:21
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO, NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-09 14:44:45
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 10:22:33
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238887,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-10 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255165,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2267815,
    "opened_at": "2026-04-06 10:22:33",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-09 14:44:45",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "nXe0nOyGbx"
}