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Caso #2238884 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 14:47:25
Cerrado: 2026-04-06 14:48:02
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ERICK CAMPO REALES MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM OTRO CDA
Documento:
DFV58E
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
DFV58E
CDA: CDA SUPER CARS LA CORDIALIDAD
RTM: 4/8/2026
CEDULA: 1143245916
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 181

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482373 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-22 15:44:20
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS NO TIENE WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476070 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 14:47:58
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA EN SERVICIO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 15:44:20
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 14:47:25
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 14:48:02
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