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Caso #2238882 2026-04-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 12 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 12:43:34
Cerrado: 2026-04-18 09:46:58
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
EUDINES FONTALVO MOTO PREVENTA DE ABRIL-COMBO OTRO CDA
Documento:
RMK44F
Registrado:
2025-03-28 15:09:21
Cuenta:
RMK44F
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LOS MANANTIALES
RTM: 4/7/2026
SOAT: 4/1/2026
CEDULA: 1001963946
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480952 CAIDA MICROSIP
2026-04-18 09:46:54
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #475994 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 12:44:01
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-18 09:46:58
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-06 12:43:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-18 09:46:58
Datos raw del caso (para verificación)
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