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Caso #2238876 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 08:19:34
Cerrado: 2026-04-21 14:58:25
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
OSCAR BUITRAGO LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO OTRO CDA
Documento:
ISU220
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
ISU220
CDA: CDA DE RIONEGRO
RTM: 4/5/2026
SOAT: 4/7/2026
CEDULA: 1001724311
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 3497

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481909 CAIDA MICROSIP
2026-04-21 14:57:46
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP LO REALIZO EN OTRO CDA
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #474962 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 08:23:07
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-21 14:58:25
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 08:19:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-21 14:58:25
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