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Caso #2238872 2026-04-04 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 14:03:26
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
WILMAN ZULUAGA LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-COMBO OTRO CDA
Documento:
TDU025
Registrado:
2025-03-02 22:19:57
Cuenta:
TDU025
CDA: CDA SOLEDAD
RTM: 4/4/2026
SOAT: 4/1/2026
CEDULA: 1030536519
ESTADO: MOVILIDAD
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2389

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478152 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-11 11:43:05
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS NO TIENE WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474603 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 14:06:35
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-11 11:41:32
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 14:03:26
Datos raw del caso (para verificación)
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