Dashboard / Gestiones / Caso #2238871

Caso #2238871 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-01 12:40:36
Cerrado: 2026-04-01 12:50:23
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
TORCOROMA DURAN MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL OTRO CDA
Documento:
FGL06C
Registrado:
2025-03-29 09:34:30
Cuenta:
FGL06C
CDA: CDA MAR Y RIO S.A.S
RTM: 4/4/2026
CEDULA: 1047217155
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478105 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-11 11:00:14
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474588 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-01 12:50:20
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-11 11:00:13
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-01 12:40:36
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-01 12:50:23
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238871,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254173,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2270051,
    "opened_at": "2026-04-01 12:40:36",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-01 12:50:23",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-11 11:00:13",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "YqaQxvqqen"
}