Dashboard / Gestiones / Caso #2238862

Caso #2238862 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 15:14:35
Cerrado: 2026-03-31 15:45:28
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DARLY TABARES LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM OTRO CDA
Documento:
JKM172
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
JKM172
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR EL PALOMAR APARTADO
RTM: 4/3/2026
CEDULA: 1027951189
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1389

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #477632 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 12:16:31
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474189 CONTACTADO WHASTAPP
2026-03-31 15:45:15
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474164 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 15:18:20
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 12:16:31
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 15:14:35
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-31 15:45:28
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238862,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254347,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2228145,
    "opened_at": "2026-03-31 15:14:35",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-03-31 15:45:28",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-10 12:16:31",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "4oeEgG7Kb0"
}