Dashboard / Gestiones / Caso #2238821

Caso #2238821 2026-04-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 19/04/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-14 14:59:36
Cerrado: 2026-04-25 15:08:23
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANDERSON BETANCUR MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
MDJ21C
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
MDJ21C
RTM: 4/19/2026
CEDULA: 1129533751
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 134

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #483476 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 15:08:17
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI POSEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #483466 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 14:54:01
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #479233 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-14 15:04:45
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-25 15:08:23
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-14 14:59:36
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-25 15:08:23
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238821,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-19 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255344,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2276864,
    "opened_at": "2026-04-14 14:59:36",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-25 15:08:23",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-25 15:08:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "y1aKomBzaQ"
}