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Caso #2238812 2026-04-18 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 18/04/2026
Vence HOY
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-14 09:27:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ELKIN HINCAPIE DUQUE MOTOCARRO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
612AAE
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
612AAE
RTM: 4/18/2026
CEDULA: 8568921
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480867 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 18:00:44
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #479002 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-14 09:29:18
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS NO TIENE WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-17 17:59:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-14 09:27:44
Datos raw del caso (para verificación)
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