Dashboard / Gestiones / Caso #2238800

Caso #2238800 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 15:33:22
Cerrado: 2026-04-18 08:38:15
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JAIRO ALMONACID MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
VJP84F
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
VJP84F
RTM: 4/15/2026
CEDULA: 1143137750
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480894 CAIDA MICROSIP
2026-04-18 08:38:11
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INFORMA QUE NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #477761 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-10 15:38:56
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-18 08:38:15
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-10 15:33:22
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-18 08:38:15
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238800,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-15 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255253,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2269112,
    "opened_at": "2026-04-10 15:33:22",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-04-18 08:38:15",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-18 08:38:15",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "jnegq6ylbw"
}