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Caso #2238799 2026-04-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-10 15:30:23
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
FERNANDO NUNEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
OYI79B
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
OYI79B
RTM: 4/15/2026
CEDULA: 9FSNE43B3EC130925
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480453 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 10:32:46
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #477757 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-10 15:33:15
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO, NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-17 10:31:39
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-10 15:30:23
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