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Caso #2238796 2026-04-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:03:50
Cerrado: 2026-04-23 15:15:35
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JESUS SANTO DOMINGO MANGA MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
UWA31D
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
UWA31D
RTM: 4/14/2026
CEDULA: 1143138240
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #482807 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-23 15:15:27
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
Gestión #480232 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 16:31:54
agente 4 call
NO CONTESTA LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476970 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:06:56
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO, NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 15:15:35
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:03:50
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-23 15:15:35
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