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Caso #2238796 2026-04-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 16:03:50
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JESUS SANTO DOMINGO MANGA MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
UWA31D
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
UWA31D
RTM: 4/14/2026
CEDULA: 1143138240
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480232 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-16 16:31:54
agente 4 call
NO CONTESTA LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #476970 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 16:06:56
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO, NO TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-16 16:31:13
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-08 16:03:50
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