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Caso #2238791 2026-04-13 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 11:19:54
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MARIA SERNA MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
OKG41E
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
OKG41E
RTM: 4/13/2026
SOAT: 4/10/2025
CEDULA: 39326959
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479730 CAIDA MICROSIP
2026-04-15 14:58:31
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #476825 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 11:22:41
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 14:58:31
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 11:19:54
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