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Caso #2238781 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 09:48:34
Cerrado: 2026-04-15 11:23:17
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
EVANGELISTA AREVALO MOTOCARRO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
FUP36C
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
FUP36C
RTM: 4/10/2026
CEDULA: 9260678
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 173

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479575 CAIDA WHASTAPP
2026-04-15 11:23:11
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INFORMA QUE YA NO CUENTA CON EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #475836 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 09:53:27
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 11:23:17
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 09:48:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-15 11:23:17
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