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Caso #2238779 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 09:29:59
Cerrado: 2026-04-23 09:41:27
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JHONATAN REDONDO MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM #DUPLICADO NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
BQT21G
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
BQT21G
RTM: 4/10/2026
SOAT: 4/19/2025
CEDULA: 867432
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482608 ERRADO MICROSIP
2026-04-23 09:41:18
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #475828 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 09:42:07
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-23 09:41:27
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-06 09:29:59
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-23 09:41:27
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