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Caso #2238772 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-06 14:45:54
Cerrado: 2026-04-06 14:46:30
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
NIDYS MARTINEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
PGR19F
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
PGR19F
RTM: 4/8/2026
CEDULA: 32613547
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482351 CAIDA MICROSIP
2026-04-22 15:15:40
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE YA NO VIVE EN LA CIUDAD
caida: SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #476066 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 14:46:25
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-22 15:15:40
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-06 14:45:54
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 14:46:30
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